سياسة الإستبدال والإسترجاع

نسعى لرضاكم، ولذلك نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال

قبل الشحن

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل تجهيزه عبر التواصل مع خدمة العملاء

بعد الشحن

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة النظامية بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية
• غير مستخدم أو مفتوح
• العبوة سليمة
• تقديم إثبات الشراء

لا يشمل الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو المفتوحة
• المنتجات المتضررة بسوء الاستخدام
• منتجات العروض الخاصة (إلا عند وجود عيب مصنعي)
• المنتجات المتضررة بعد الاستلام

التعويض أو الاستبدال

يتم عند:

• وصول منتج مختلف
• وجود عيب مصنعي
• خطأ في تجهيز الطلب

ملحوظة: يخضع كل طلب للمراجعة قبل اعتماده

الشحن

قد يتحمل العميل رسوم الشحن، إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو بسبب عيب في المنتج

استلام الطلب

يرجى فحص الطلب عند الاستلام و إبلاغنا بأي ملاحظة خلال المدة المحددة

حق الرفض

يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب لا تنطبق عليه الشروط